ka111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

ka111 (এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ka111 ওয়েবসাইট, এর সম্পর্কিত পরিষেবা এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে ka111 ও এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে যোগাযোগ সহ সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের মান পূরণ করতে এবং ka111 নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়ার উদ্দেশ্যে তৈরি। ডেটা বিষয়ক এই গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলীর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব হলে, ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।

আপনি ka111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, ব্যবহার বা ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডির কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ডের শেষ চার সংখ্যা)। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং IP ঠিকানা।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড, টাইমস্ট্যাম্প এবং বার্তার বিষয়বস্তু সহ।
• জিওলোকেশন ডেটা: আপনার IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান, যোগ্যতা নিশ্চিত করতে এবং আঞ্চলিক বিধিনিষেধ মেনে চলতে ব্যবহৃত।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। প্রযোজ্য আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রয়োজন না হলে আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং অন্য কোনো প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের দায়িত্ব পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে, আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও প্রচারমূলক অফার দিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত জালিয়াতি, আঁতাত, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে।

ka111 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং ka111-এর মধ্যে চুক্তিতে প্রবেশ করতে বা সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ (অর্থাৎ আপনাকে অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান করা)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC, বয়স যাচাইকরণ এবং ডেটা ধারণ প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার দ্বারা ওভাররাইড হয় না।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেখানে আমরা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের আইনি ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, সেখানে আপনার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

ka111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: জমা ও উত্তোলন সহজ করতে আমরা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (যেমন bKash, Nagad) সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: আমাদের বয়স যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা তৃতীয়-পক্ষের KYC যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করতে পারি।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক সরকারি সংস্থা, নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সমর্থন করতে (যেমন হোস্টিং, বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ) আমরা তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতাদের নিয়োগ করতে পারি। এই বিক্রেতারা চুক্তিগতভাবে ka111-কে তারা যে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে তার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি তাদের সকলকে সেই ডেটা সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে। ka111 নিশ্চিত করার দায়িত্ব বহন করে যে যেকোনো ডেটা শেয়ারিং ব্যবস্থা এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত মান পূরণ করে।

প্রযোজ্য আইনের অধীনে, ka111-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লক্ষ্য রাখুন যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমাদের আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ কোনো বিরোধ সমাধানের সময়।
• আপত্তির অধিকার: আপনি ডাইরেক্ট মার্কেটিং সহ নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি ডাইরেক্ট মার্কেটিংয়ে আপত্তি করলে আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে সেই কার্যকলাপ বন্ধ করব।

ka111 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

একটি সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে, নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা: AML এবং KYC নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর, বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন হলে আরও বেশি সময় ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, যদি না চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি কার্যক্রমের জন্য দীর্ঘ সময় প্রয়োজন হয়।

ka111 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়; এগুলো প্ল্যাটফর্মকে পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার ডিভাইস চিনতে দেয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন অথেনটিকেশন কুকি এবং সিকিউরিটি টোকেন। এই কুকিগুলো অক্ষম করলে আপনি মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচারগুলো ব্যবহার করতে নাও পারতে পারেন।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত। এই ডেটা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন ফিচারগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি করা যায়।
• পছন্দের কুকি: ফিরে আসার সময় আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার সেটিংস ও পছন্দগুলো (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতি থাকলে, সেশন জুড়ে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে ব্যবহৃত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে মার্কেটিং কুকিতে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য রাখুন যে অপরিহার্য কুকি সরিয়ে ফেলা বা ব্লক করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং আপনাকে নির্দিষ্ট ফিচারে অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখতে পারে।

আমরা পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল বা সরকার-প্রদত্ত আইডি নম্বরের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করি না। সমস্ত সেশন ও অথেনটিকেশন ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

ka111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত সতর্কতা নিলেও, ইন্টারনেটে প্রেরণের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষ হয়েছে বলে মনে করার কারণ থাকলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ka111 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

• নিবন্ধনে বাধ্যতামূলক জন্ম তারিখ সংগ্রহ, যেখানে সমস্ত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন হওয়ার আগে নিশ্চিত করতে হয় যে তারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা, ব্যবহারকারীর জন্ম তারিখ নিশ্চিত করে এমন একটি বৈধ সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি জমা দিতে হয়।
• নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সূচকগুলোর জন্য চলমান পর্যবেক্ষণ, নাবালক ব্যবহার সন্দেহ হলে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত।

ka111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। পরিবর্তনগুলো উল্লেখযোগ্য হলে পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্ম বা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার কোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। অনুগ্রহ করে "Privacy Rights Request" বিষয়ক লাইন ব্যবহার করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, আপনার অনুরোধের প্রকৃতি এবং যেকোনো সহায়ক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে, সোমবার থেকে রবিবার পরিচালিত হয়।